to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Üzerinden UzaktanEgitimKapisi.gov.tr Sitesine Erişim Engeli Ve Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketimle, devletin eğitim kanalı olan uzaktanegitimkapisi.gov.tr adresine erişim sağlayamıyorum. Aynı cihaza farklı internet sağlayıcıları üzerinden bağlandığımda siteye sorunsuz giriş yapabiliyorken, yalnızca Kablo Net ağı üzerinden erişim engelleniyor. Bu nedenle kurumumun acil olarak tamamlamamı istediği uzaktan eğitim kurulumunu bitiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 20 saat önce bu durumla ilgili çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da giderilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, alan adının nasıl yazıldığını dahi bilmeyecek kadar bilgisiz bir izlenim bıraktı ve bana tatmin edici hiçbir açıklama sunulamadı.
Devlete ait resmi bir eğitim sitesine, Kablo Net ağı üzerinden ne gerekçeyle erişim engellendiği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aranarak bilgilendirilmemi ve bu süreçteki ilgisizlik ile yanlış yönlendirmeler için kurumunuzdan özür bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır test bilgisayarı ile kontrol sağlanacaktır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37378671numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayet var üzerinden problemimin çözümü gerçekleştirildi müşteri temsilcisi tarafından bıraktığım şikayet ilgilenilmedi şikayet var üzerinden görüştüğüm yetkiliye ilgileri için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
