to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Uydu Net Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
TÜRKSAT Uydu Net internet hizmetimde yaşadığım bağlantı sorunlarını defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen çözüm sağlanmamıştır. Görüşmeler sırasında sık sık sistem veya ekran arızası gerekçe gösterilerek taleplerim kayda alınmamış, daha sonra tekrar aramam istenmiştir. 29 Ekim 2026 tarihli görüşmemde de aynı durum tekrarlanmıştır.
Müşteri hizmetlerinin, ilettiğim talepleri kayda alarak ilgili birimlere iletmesi gerekirken bu sorumluluklarını yerine getirmediklerini görüyorum. Ayrıca yapılan görüşmeler sırasında arka planda duyulan dikkat dağıtıcı sesler de sunulan hizmetin ciddiyeti ve kalitesi konusunda tarafımda olumsuz bir izlenim oluşturmuştur.
29 Ekim 2026 tarihli telefon görüşmemin ve daha önceki kayıtlarımın incelenmesini, taleplerimin sistem sorunları gerekçe gösterilerek kayda alınmamasının araştırılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum. İnternet arızamın ilgili teknik birim tarafından kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37416510 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
