to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen SNR Sorunu Üzerine Şikayet
17.08.2026 tarihinde başlayan TÜRKSAT Kablo Net 200/20 Mbps aboneliğimde, Docsis 3.0 kablosuz modem ile ilk günden bu yana günün her saatinde sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle ev internetimi verimli ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum.
Sorunun giderilmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum, ekte de bu kayıtlardan bazıları görülmektedir. Ancak internet bağlantım kopmaya devam ettiği halde bu kayıtlar her seferinde “çözüldü” denilerek kapatılıyor ve ben tekrar tekrar arıza bildirmek zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde SNR değerlerimin normal olmadığını söylediler, buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Şimdiye kadar sadece bir kez teknik servis ekipleri eve geldi, onlar da herhangi bir işlem yapmadan bölgede çalışma olduğunu, 15 gün içinde düzeleceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi. İnternet kopmaları kesilmediği için aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aboneliğimin başladığı günden bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı ve SNR değerlerimle ilgili sorunun tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
