Kablo Net TÜRKSAT Kablo Hizmetleri Haksız 100 TL Servis Ücreti

3 Mart 2024 tarihinde yaşamış olduğum internet kesintisi arızası sebebiyle Türksat Kablo Hizmetleri çağrı merkezini aradım. Ekiplerin hemen gönderilip arızanın giderileceği ve eğer hizmet sahibinden kaynaklanan bir arıza tespit edilirse 100 TL fatura edileceği bilgisi tarafıma söylendi. Ben de kabul ettim. Ertesi gün Türksat yetkilisi beni telefonla arayarak arızanın devam edip etmediği ile ilgili bilgi aldı. Arıza düzelmiş ve sorun çözülmüştü. Ben de kendisine arızanın benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını sordum ve yetkili, bunun benimle ilgili olmadığını, mahallede yaşanan bir sorun olduğunu söyledi. Bunun tarafıma fatura edilmeyeceğinin teyidini sözlü olarak aldım. Ancak tarafıma 100 TL fatura edileceği yönünde bir e-posta aldım. Hemen ardından çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve bir şikayet oluşturdum. Bana sistematik bir cevap geldi. Daha sonra tekrar şikayette bulunduğumda bana, binaya gelen kablolarla ilgili bir sorun olduğu ve bu durumun bana bildirildiği yönünde başka bir e-posta aldım. Ancak bana böyle bir bilgi verilmediğini, çok kez şikayet oluşturduğumu ve sonuçta hep sistematik, kopyala yapıştır cevaplarla sorunumun çözülmediğini belirtmek isterim. Tarafıma telefon kayıtlarının dinleneceği bilgisi verilmesine rağmen bu konuda hiçbir dönüş sağlanmadı. Benden haksız yere alınan 100 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.