to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Ev İnternetimde Kesinti Başladı
11.09.2026 tarihinde TÜRKSAT ev internetimde kesinti başladı ve o günden bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 12.09.2026 tarihinde saat 10:00’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Aynı gün saat 15:00 civarında tekrar aradığımda, binanın içindeki kablolarda sorun olmadığı, binaya gelen yer altı kablosunda arıza olduğu tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve net bir onarım tarihi verilmedi.
Bu süreçte evdeki hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz ve ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için mobil telefonlarımızın internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık. Tüm aile bireylerinin internet paketleri bu nedenle tükendi ve bu durum bize ek bir malı yük getirdi, tarafımıza ek ücret yansıtılacak.
Yer altı kablosundaki bu arızanın acil olarak giderilmesini, ekiplerin ivedilikle yönlendirilmesini ve mağdur kaldığımız sürede kullanamadığımız internet için, ayrıca mecburen kullandığımız mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınarak gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreç için de tarafıma net ve yazılı bir onarım / çözüm tarihi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde bina içi kablolarınızda arıza olduğu tespit edilmiştir. Bina içi kablo arızalarına ekiplerimizce müdahale edilememekte olup elektrikçi ile görüşmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla.
İlginize teşekkürler, Müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım ve Arıza ekiplerinin bina içerisinde bir sıkıntı olmadığını binaya gelen yer kabloların da bir sıkıntı olduğu tarafıma bildirildi. Şimdi sizin tarafınızdan bina içindeki kablolarda sıkıntı var deniliyor. Bina içindeki kablolar kurumunuzca abonelikten sonra döşenen kablolar, eğer ki bu kablolarda sıkıntı varsa, daha önce nasıl denendiyse tekrardan döşenilip tarafıma bir ücret çıkarılabilir. Ben genede tekrar ediyorum arızanın tarafıma, binaya gelen yer kablolarında olduğu bildirilmesini teyit etmenizi istiyorum.
Merhaba Binaların içindeki TÜRKSAT a. Ş. Ne ait internet ve TV yayını sağlayıcı kutular tarafınızdan kilitli ve biz hiçbir şekilde müdahale edemiyoruz, siz bana diyorsunuz ki bina içindeki kabloların değişmesi lazım ben bu işlemi nasıl yaptıracağım ve eğer ki arıza bundan kaynaklanmıyorsa siz bu zararımı karşılayacak mısınız?
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
