to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kopma Sorunu Yaşıyorum
TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğim için uzun süredir Ankara Çankaya’daki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor.
TÜRKSAT’tan, yaşadığım bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını ve yeni bağlantı sırasında tekrar takılan eski modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yine de çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Söylediğim gibi ya modemde ya da kabloda arıza olduğunu belirtim. Teknik ekibin bana yapılan kontrolde açıklama olarak; modem tanımlanan hızı almakta sorun görülmemektedir demesi ve ısrarla TV niz bozuk demesi düşündürücü. Sonuç olarak modem değiştirildi, Kablo Net'ten beklediğim performansı aldım internet gayet hızlandı şu an. Memnunum ilgi alakanız teşekkürler Kablo Net.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
