to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Beyoğlu’nda 50 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk haftasında bağlantı nispeten iyiydi ancak sonrasında sürekli hız dalgalanmaları ve kopmalar yaşamaya başladım. Evimde kullandığım modem TP-Link marka olmasına rağmen sorunlar hiç düzelmedi. Her hafta neredeyse düzenli olarak “genel arıza” denilerek geçiştirildiğim bir süreç yaşıyorum.
Bu aboneliği almadan önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, TÜRKSAT’ın kendi altyapısı dışında internet hizmeti vermediğini özellikle belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek önceki internet sağlayıcımızı bırakıp TÜRKSAT’a geçtik. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra, tarafıma hizmetin aslında bırakıp geçtiğimiz Türk Telekom’un altyapısı üzerinden verildiği anlaşıldı. Eğer yine Türk Telekom altyapısını kullanacaksam, eski sağlayıcımda kalmam daha mantıklı olacaktı; bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi düşündürüyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca, sayısını dahi hatırlayamayacağım kadar çok (50–60 kez ve belki daha fazla) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı, internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamadım. Buna rağmen sözleşmem devam ettiği için cayma bedeli talep edilerek sistemde tutulmaya çalışılıyorum.
TÜRKSAT, yaşadığım bu kesinti ve hız sorunlarına rağmen taahhüde bağlı kalarak benden cayma bedeli talep ediyor. Defalarca arıza bildirimi yapmış, hizmetten verim alamayan bir müşteri olarak, bu cayma bedelini ödemek istemiyorum çünkü verilen hizmet, istenen bu bedeli kesinlikle hak etmiyor.
TÜRKSAT’tan, Beyoğlu’ndaki 102**752 numaralı aboneliğime ait internet hizmetindeki kronik sorunlarımın ve kayıt altına alınmış arızalarımın dikkate alınarak, taahhüdümün cezai bedel olmaksızın sonlandırılmasını talep ediyorum. Hem altyapı konusunda yanlış yönlendirildiğim hem de sürekli kopan ve hız dalgalanması yaşayan bir internet için hem ücret ödeyip hem de cayma bedeliyle mağdur edilmek istemiyorum.
2018 yılından beri İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. Aboneliğim boyunca faturalarımı bir gün bile geciktirmeden, düzenli şekilde ödememe rağmen, özellikle son 2 yıldır sürekli hız düşümü ve sık arızalar yaşıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı, aylar...
Yaklaşık bir buçuk yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 3 ay sonra internetimde sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar 14 aydır devam ediyor. 50 Mbps Kablo Net paketi kullanmama rağmen internette günde 3–5 kez kopma problemi yaşıyorum. Bu kopmalar hem online oyun oyn...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi daha önce 100 Mbps olarak kullanırken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaklaşık bir hafta önce 200 Mbps pakete geçtim. Oysa bu kararı verirken zaten sürekli arıza yaşamaktan ve her aradığımda aynı cümleleri duymaktan oldukça yorulmuş ve isteksiz durumdaydım. Pak...
TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak son 3 aydır haftada 2–3 kez arıza yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu nedenle ödediğim hizmeti istediğim zaman, kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım her kes...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Başakşehir’de TÜRKSAT Kablo Net’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen hız yerine sürekli 24-25 Mbps hız alıyor ve bağlantım gün içinde her saat, defalarca kopuyor. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmeti adeta çekilmez hale geldi. Bu süre z...
Yorumlar