to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sözleşmemde Modem Desteği Olmasına Rağmen Sağlanmıyor
Hong Kong H&D marka HD modemimin arayüzüne bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kablo Net tarafından verilen bu modeme, yine Kablo Net’in verdiği 192.168.0.1 IP adresi üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılarla birçok kez erişmeyi denedim fakat sonuç alamadım. Modemin üzerinde yazan varsayılan kullanıcı adı ve şifreyle de giriş yapamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem firmasını aramam gerektiği söylendi. Ancak modem firmasının müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Modemim garanti kapsamında ve Kablo Net ile yaptığım sözleşmede de modem desteğiyle ilgili madde bulunuyor. Faturamda ayrıca bir modem ücreti yok. Arayüze ilk defa giriş yapmaya çalışıyorum ve bir haftadır bu sorun devam ediyor. Modemin arayüzüne erişip, Wi-Fi ismini değiştirmek ve wpa2 veya wpa3 üzerinden yayın yapmak istiyorum. Bu konuda tarafıma gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Modemin arkasında bulunan fabrika reset tuşuna 40 saniye kadar basılı tutmanızı, modem online olduktan sonra arayüze tekrar giriş sağlamayı denemenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilerin sizlerle paylaşıldığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aboneliğimi iptal ettiğimde bana yardımcı olalım isterseniz dendi. Şaka gibi. Kablo Net tam bir pişmanlık
