Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Modem
Kablo Net Sözleşmemde Modem Desteği Olmasına Rağmen Sağlanmıyor

ID:33944710

Kablo Net Sözleşmemde Modem Desteği Olmasına Rağmen Sağlanmıyor

Hülya

Kablo Net

15 Ekim 08:41

559

Hong Kong H&D marka HD modemimin arayüzüne bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kablo Net tarafından verilen bu modeme, yine Kablo Net’in verdiği 192.168.0.1 IP adresi üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılarla birçok kez erişmeyi denedim fakat sonuç alamadım. Modemin üzerinde yazan varsayılan kullanıcı adı ve şifreyle de giriş yapamıyorum.

Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem firmasını aramam gerektiği söylendi. Ancak modem firmasının müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Modemim garanti kapsamında ve Kablo Net ile yaptığım sözleşmede de modem desteğiyle ilgili madde bulunuyor. Faturamda ayrıca bir modem ücreti yok. Arayüze ilk defa giriş yapmaya çalışıyorum ve bir haftadır bu sorun devam ediyor. Modemin arayüzüne erişip, Wi-Fi ismini değiştirmek ve wpa2 veya wpa3 üzerinden yayın yapmak istiyorum. Bu konuda tarafıma gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

15 Ekim 09:04 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Modemin arkasında bulunan fabrika reset tuşuna 40 saniye kadar basılı tutmanızı, modem online olduktan sonra arayüze tekrar giriş sağlamayı denemenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

17 Ekim 10:41

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilerin sizlerle paylaşıldığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osmanfaruk sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Modem Şifre Sorunu Ve İletişimdeki Aksaklıklar

Osmanfaruk

Kablo Net

08 Nisan 2024 14:52

1.369

Hong Kong marka modemimin arayüz şifresi yanlış olduğu için giriş yapamıyorum. Kablo Net'i aradığımda ise bana firmanın telefon numarasını veriyorlar. Ancak aradığımda hiçbir cevap alamıyorum. Kablo Net'ten yardım istediğimde 'bir şey yapamayız' yanıtını alıyorum. Modem Kablo Net'e ait olduğu için b...

Modem Port Açma Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Enes

Kablo Net

29 Kasım 2024 04:20

1.942

Üşünüyorum. EG8247W modem ile port açma işlemi yaparken yaşadığım sorunlar gerçekten oldukça can sıkıcı. Yaptığım tüm işlemler doğru olmasına rağmen port yönlendirmesi bir türlü çalışmıyor. Modem arayüzünden portları doğru şekilde açıp yönlendirdiğim halde, bağlantı sağlanamıyor ve bu durum benim iç...

Modem Port Açma Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kablo Net Modem Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Fatih

Kablo Net

13 Ekim 2024 20:25

858

Modemimin Wi-Fi şifresini değiştirmek için modem arayüzüne giremediğimde Kablo Net müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Ancak onlar da yardımcı olamadılar. Çünkü elimdeki Kablo Net tarafından verilen modemin üretici firmasından kaynaklanan bir sorun olduğunu söylediler ve başlarından savdılar. Bu...

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kablo Net Başlarından Atıyorlar Satın Alırken İyiydi Ama

Orhan

Kablo Net

10 Kasım 2023 20:44

1.058

"Çözüldü teşekkürler"

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Kablo Net Kablo Kurulum İnternet Arızası

Yusuf

Kablo Net

27 Aralık 2023 14:54

922

14 Aralık günü internetle ilgili bir sorun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve ekiplerden bir arkadaş geldi. 'Modemin powerı ya da modem' dedi. Power ol...

1 Destek

Öne Çıkan Konular