Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kablo Net Sözleşmemde Modem Desteği Olmasına Rağmen Sağlanmıyor

15 Ekim 08:41
559

Hong Kong H&D marka HD modemimin arayüzüne bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kablo Net tarafından verilen bu modeme, yine Kablo Net’in verdiği 192.168.0.1 IP adresi üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılarla birçok kez erişmeyi denedim fakat sonuç alamadım. Modemin üzerinde yazan varsayılan kullanıcı adı ve şifreyle de giriş yapamıyorum.

Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem firmasını aramam gerektiği söylendi. Ancak modem firmasının müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Modemim garanti kapsamında ve Kablo Net ile yaptığım sözleşmede de modem desteğiyle ilgili madde bulunuyor. Faturamda ayrıca bir modem ücreti yok. Arayüze ilk defa giriş yapmaya çalışıyorum ve bir haftadır bu sorun devam ediyor. Modemin arayüzüne erişip, Wi-Fi ismini değiştirmek ve wpa2 veya wpa3 üzerinden yayın yapmak istiyorum. Bu konuda tarafıma gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

15 Ekim 09:04 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Modemin arkasında bulunan fabrika reset tuşuna 40 saniye kadar basılı tutmanızı, modem online olduktan sonra arayüze tekrar giriş sağlamayı denemenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

17 Ekim 10:41

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilerin sizlerle paylaşıldığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osmanfaruk sonuçtan hiç memnun değil

Osmanfaruk
08 Nisan 2024 14:52
1.369

29 Kasım 2024 04:20
1.942
Modem Port Açma Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13 Ekim 2024 20:25
858
4
Orhan sonuçtan memnun
Çözüldü

10 Kasım 2023 20:44
1.058
"Çözüldü teşekkürler"
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

27 Aralık 2023 14:54
922
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri