to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şebeke Sorunu Ekip Sıkıntısı
Yan tarafımdaki binada tadilat olduğu için şebeke kablosunu kesen Kablo Net çalışanları, daha sonra kabloyu bağlamadan ayrıldıkları için dört gündür internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'beş saat içinde ekip gelecektir' diyorlar. Ekip geliyor ama 'bizlik bir durum değil, şebeke ekibi gelecek' diyerek ayrılıyorlar. Bir daha aradığımda ise 'evet, şebeke ekibi gelecek' diyerek telefonu kapatıyorlar. Ben ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de sorunun çözülmesi için gelen oluyor. Dört gündür internetsiz şekilde iş yerimizde oturuyoruz.
Gelişme
Merhabalar Geçen hafta yazmıştım şebeke arızası için en kısa zamanda arıza çözülecek yazdılar ama gelen ekip bile olmadı 1 hafta oldu her aradığımda da en kısa süre içinde halledilecektir diyorlar her seferinde yetkili birisi istememe rağmen yetkili birinin olmadığını ve yapacakları bir şey olmadığını belirtip telefonu kapatıyorlar TÜRKSAT Kablo Net alırken bir daha düşünün derim servis ağı hiçbir şekilde iyi değil bir arızası çözmek ya da çözebilmek için haftalarca bekleyebilirsiniz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım gerçekten üzerinde durur ve bu sorunu bir an önce çözersiniz
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
