to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Peering Güncellemesi Eksikliği Oyun Ping Sorununa Yol Açıyor
Merhabalar,
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps paket kullanıcısı olarak Antalya/Muratpaşa'da ikamet ediyorum. 16 Temmuz itibarıyla EA Sports, Türk kullanıcılar için oyun deneyimini daha stabil hâle getirebilmek adına Türkiye'den AWS (Amazon Web Service) aracılığıyla Türkiye'de bir sunucu aktif edildiği, diğer internet sahibi EA Sports kullanıcılarının deneyimleriyle teyit edilmiştir. Şu an aktif platformlarda kullanıcı deneyimine göre; diğer internet sağlayıcıları (T. Telekom, Vodafone ve TurkNet vb.) gerekli protokol ve peering koşullarında sorunsuz işlem yaparken, Kablo Net ve Superonline gibi diğer internet sağlayıcılarının BCG, protokol vb. servis peering durumlarında herhangi bir girişimi olmadığını geçen beş günlük süreçte deneyimlemiş oluyoruz. Kısacası konuyu özetlemek adına: 16 Temmuz öncesinde tüm internet sağlayıcılarında 40‑80 ms ping ile oynanan online oyunlar, 16 Temmuz itibarıyla Kablo Net ve Superonline haricinde 2‑30 ms civarında oynanmakta ve bu, tamamen Kablo Net'in peering konusunda protokol güncellemesi yapmaması ve hâlâ Frankfurt ve EU sunucuları ile iletişim kurması nedeniyle kaliteli internet sağlamada sorun yaşanmasına yol açmaktadır. Konunun tamamen münferit bir konu olmadığını, ilgili birimlere konunun bağlantı, kesinti vb. bir sorundan ziyade BCG sorunu olduğu ve en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum. Aksi bir durumda ben dahil en kısa zamanda farklı bir internet sağlayıcısına geçeceğimi, taahhüt edilen "kaliteli ve kesintisiz internet hizmetinin" sağlanmaması nedeniyle yasal süreçle ilerleyeceğimi bilmenizi isterim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Ön çalışmalarınız sonuç vermiş gibi görünüyor. Siz de bir son kontrol yapabilirseniz ve teyit ederseniz sevinirim. 23 Temmuz 18:45 Lokal saat diliminde oyun içerisindeki ping eşleşme ( server mesafesi) kaynaklı olarak 22-40 MS aralığında kabul edilebilir bir iyileştirme görünüyor. Sizden ricam kısaca yapılan ön çalışmayı ilgili birimlerle teyit ederek onaylamanız. İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Belirtmiş olduğunuz sorunun şuan giderilmiş olması gerekmektedir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı alınan aksiyon için teşekkürler
