to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Talebim Cevapsız Ve Sürekli Gecikiyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Evimi taşıdığım için 31 Ağustos’ta internetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Defalarca aramama rağmen günlerce “sistemlerimize erişemiyoruz” denilerek nakil talebim alınmadı. Daha sonra nakil talebimi iletebildim ancak bu kez de “stokta optik/aktif ürün bulunmamaktadır” denilerek başvurum beklemeye alındı.
Ne kadar süre bekleyeceğim, yeni adreste bağlantının ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Çağrı merkezini bu konuda defalarca aradığımda yine sistem arızası gerekçesiyle bana net bir yanıt ve çözüm sunulmadı, alternatif bir yol da söylenmedi. Ben evi taşımak zorundayım ama internetimin yeni adrese bağlanıp bağlanmayacağı belirsiz durumda, bu da fiilen uzun süreli bir internet kesintisi yaşamam anlamına geliyor.
1032882558 numaralı aboneliğimin nakil işleminin, gerekli ekipman ve altyapı planlaması yapılarak acilen tamamlanmasını, bağlantı için net bir tarih verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
