Kablo Net Nakil İşlemimizi Gerçekleştirmeden Adresten Ayrıldılar

1018**218 hizmet numaralı TÜRKSAT aboneliğimizi aynı binada yer alan 2 üst kattaki daireye taşımak için 03.04.2026 tarihinde nakil talebi oluşturduk. 10.04.2026 tarihinde gelen ekip, işlem sırasında menfezin sökülmesi gerektiğini söyleyince buna izin verdik. Menfezi söktükten sonra ise tekrar takamayacaklarını belirttiler, bunu kabul etmediğimizi ve kablonun apartman içerisinden getirilmesini istediğimizi söylediğimizde bu seçeneği de kabul etmeyip nakil işlemimizi gerçekleştirmeden adresten ayrıldılar.

Bu durum nedeniyle şirketimizin mail ve internet üzerinden bilgi akışı tamamen kesildi ve iş süreçlerimiz aksadı. 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 13.04.2026 olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimiz sürdüğü için başka bir internet servis sağlayıcısı ile çalışmak zorunda kaldık.

Nakil işlemi fiilen hiç yapılmadığı ve hizmet sağlanamadığı için, 101**218 numaralı aboneliğimizin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.