to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil İşlemi Üç Gün Boyunca Tamamlanmadı, İşimi Aksattı
Kablo Net internet aboneliğimin nakil işlemini 3 gün önce yeni adresime yapılması için talep ettim. Buna rağmen henüz hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ eski adresimde aktif görünüyor, ben ise kullanamıyorum.
Bu süre içinde üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her aradığımda bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Resmi bir şikayet kaydı da açılmadı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Üç gündür internet üzerinden işimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yeni adresimde bir başka internet altyapım da olmadığı için işimi tamamen aksatmış durumdayım. Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36838764 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Aramanıza cevap verdim ama hala hiçbir şey çözülmedi ve 4. Gün de de tekrar kayıt acildi hala dönüş bekliyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgilenen kisi hemen sorunumu çözdü sağ olsun
