Çözüldü: Kablo Net Modemim Yan Odada Çekmiyor Bağlantı Sürekli Kopuyor

İsa · 2025-06-05T21:27:25+03:00

TÜRKSAT Kablo Net kablosuz bağlantı sorunumu birçok defa arıza kaydı açmama ve çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen aşamadım. Sürekli modem değişikliği yapılmadığını ve modemin sağlıklı çalıştığını iddia edip duruyorlar. Sağlıklı çalışıyor. Dedikleri modem yan odada ve mutfakta bazen hiç çekmiyor veya sürekli kopma yaşatıyor. Bu durum böyle devam edip sorunum çözülmezse şayet Kablo Net'e üç ay sonra veda edeceğimi belirtmek istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

İsa

Bayram olmasına rağmen gelip çözüm ürettiler. Sorunum giderildi. Çok teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

İsa

Kablo Net 100 Mbps internet paketini Gaziantep Şehitkamil Karacaören Mahallesi’nde kullanıyorum. Aboneliğim taahhütlü pakettir. Uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum hiçbir zaman düzelmedi. Ayrıca binamdaki diğer Kablo Net abonelerinin modemleri herhangi bir başvuru yapmalarına gerek kalmadan değiştirilmişken, bana sadece il müdürlüğüne gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ve modem sorunlarının giderilmesini, mevcut modemimin GPON modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.