to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Bağlantı Sorunu
TÜRKSAT modem ile ilgili şikayetim şu şekildedir: mobil cihazlarımla modeme bağlanırken kopmalar yaşıyordum. Başka yerlerde TÜRKSAT Kablo Net modemlere bağlanırken bir sorun yokken, kendi evimde sıkıntılar devam etti. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdiğimde arıza kaydı açarak teknik servisi yönlendirdiler.
Modeme güncelleme yaparak sorunun çözüleceğini belirttiler, ancak bağlantı sorunu devam etti. Daha sonra üç kez daha servis kaydı oluşturdum, fakat servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. En son servis teknisyeni arayarak güncelleme ile ilgili bir sorun olduğunu ve modeme müdahale edemeyeceklerini söyledi. Bana sinyal güçlendirici almam gerektiğini belirtti. Daha önce bir sorun olmaksızın birdenbire bu sorunun ortaya çıktığını söyledim ve modemin değiştirilmesini talep ettim.
Ancak talebim alaycı bir tavırla geçiştirildi. TÜRKSAT Kablo Net'ten memnun kalmadım ve taahhüt sürem dolmasını bekliyorum. Sizden kurtulabilmek için sabırsızlanıyorum. Bu kötü deneyimimi paylaşacağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından kontroller sağlanmış ve tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net siz benimle alay mı ediyorsunuz. Az önce bir mesaj atıyorsunuz arıza müşteri kaynaklı diyerek faturanıza 100 TL yansıtılacaktır diyorsunuz. Modem Wi-Fi çekme sorunu nasıl müşteri kaynaklı olur. Yeter artık bıktım sizin umursamaz alaycı tavırlarınızdan. Beni arayın aboneliğimi iptal ettireceğim cayma bedeli ne ise öderim. Ama sizi şikayet edebileceğim her merciye şikayet edeceğim. TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır bunu da herkese söyleyeceğim
