to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net kullanmaya yeni başladım. Ayın 29. Unda internetimde kopmalar yaşamaya başladım. İnternet sürekli gidiyordu gün içinde ve çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bıraktım. Modemimin pasif göründüğü ve ekiplerin dışarıda işlem yapacağı söylenildi. Bugün 5 Kasım problemim halen devam ediyor. Değil çözülmek adamakıllı bir muhatap dahi bulamıyorum. Aradığımda sürekli kayıt açıyorlar sonuç yok. Biri dese ki çalışma var genel bekleyeceğim ama o da yok zaten modemimin pasif olduğunu görüyor ekrandan. Bir haftadır halen ne ekip müdahalesi ve ne de ekip falan yok. Sürekli arıyorum ve sürekli kayıt açmaya devam ediyorlar. Yazıklar olsun verdiğinizi sandığınız hizmete TÜRKSAT Kablo Net!.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net kullanmaya yeni başladım sayılır. Ekim ayının 29. Unda internetimde kopmalar olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. Gün içerisinde sürekli internet gidiyor kısa aralıklarla geliyor. TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda modemin pasif göründüğü söylendi. Ekiplerin gelip dışarıdaki hatlara bakacağı bilgisi verildi. Altyapı sahini olan şirket gelip bakmış arıza bizden kaynaklanmıyor demiş. Sonuç olarak bugün 5 Kasım ve halen internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli arıza kaydı açıyorlar ve halen çözüm yok. Adam akıllı bir muhatap yok. Genel olarak ne sorun olduğu konusunda bilgilendirme ya da çözüm yok. Bir haftadır mağdurum ama çözecek kimse yok. Yazıklar olsun TÜRKSAT Kablo Net veremediğiniz hizmete!.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun kolay bir kablo değişikliği ile çözüldü. Keşke başından beri atlatma değil de çözüm odaklı olunsaydı. Kesinlikle bunda etken nokta çağrı merkezinin olayı kavrama ve çözüm getirme yetersizliğilidir. Saygılarımla.
