Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
05 Kasım 2024 15:13
657
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun kolay bir kablo değişikliği ile çözüldü. Keşke başından beri atlatma değil de çözüm odaklı olunsaydı. Kesinlikle bunda etken nokta çağrı merkezinin olayı kavrama ve çözüm getirme yetersizliğilidir. Saygılarımla.”

TÜRKSAT Kablo Net kullanmaya yeni başladım. Ayın 29. Unda internetimde kopmalar yaşamaya başladım. İnternet sürekli gidiyordu gün içinde ve çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bıraktım. Modemimin pasif göründüğü ve ekiplerin dışarıda işlem yapacağı söylenildi. Bugün 5 Kasım problemim halen devam ediyor. Değil çözülmek adamakıllı bir muhatap dahi bulamıyorum. Aradığımda sürekli kayıt açıyorlar sonuç yok. Biri dese ki çalışma var genel bekleyeceğim ama o da yok zaten modemimin pasif olduğunu görüyor ekrandan. Bir haftadır halen ne ekip müdahalesi ve ne de ekip falan yok. Sürekli arıyorum ve sürekli kayıt açmaya devam ediyorlar. Yazıklar olsun verdiğinizi sandığınız hizmete TÜRKSAT Kablo Net!.

Gelişme
Gelişme

05 Kasım 2024 15:05

TÜRKSAT Kablo Net kullanmaya yeni başladım sayılır. Ekim ayının 29. Unda internetimde kopmalar olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. Gün içerisinde sürekli internet gidiyor kısa aralıklarla geliyor. TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda modemin pasif göründüğü söylendi. Ekiplerin gelip dışarıdaki hatlara bakacağı bilgisi verildi. Altyapı sahini olan şirket gelip bakmış arıza bizden kaynaklanmıyor demiş. Sonuç olarak bugün 5 Kasım ve halen internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli arıza kaydı açıyorlar ve halen çözüm yok. Adam akıllı bir muhatap yok. Genel olarak ne sorun olduğu konusunda bilgilendirme ya da çözüm yok. Bir haftadır mağdurum ama çözecek kimse yok. Yazıklar olsun TÜRKSAT Kablo Net veremediğiniz hizmete!.

05 Kasım 2024 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
05 Kasım 2024 15:15

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Derya
13 Aralık 2024 13:04

Sorun kolay bir kablo değişikliği ile çözüldü. Keşke başından beri atlatma değil de çözüm odaklı olunsaydı. Kesinlikle bunda etken nokta çağrı merkezinin olayı kavrama ve çözüm getirme yetersizliğilidir. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

10 Kasım 2023 20:13
677
4
Ozan sonuçtan memnun
Çözüldü

27 Ekim 2024 17:11
415
Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

24 Ağustos 2024 22:48
709
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Gökhan
01 Eylül 2024 21:44
1.319
Kablo Net TÜRKSAT Kopma Hizmet Kalite Sorunu
Kablo Net TÜRKSAT Kopma Hizmet Kalite Sorunu

Bir Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Kablo Arızası

17 Eylül 02:46
452
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri