to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Arıza Kaydı Hatası
Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Netmaster infinity modem ile uzun zamandır bağlantı ve çekim problemi yaşıyorum. Ev içinde iki odada yan tarafta internet neredeyse hiç çekmiyor; şu anda modemin hemen yanındayken bile bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çekmediği için sürekli GSM hattımdan, mobil internetle bağlanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun 2–3 günde bir mutlaka tekrarlanıyor ve artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı. Üstelik Kablo Net mobil uygulaması üzerinden arıza bildirimi yapmak istediğimde de her defasında “Şikayet talebiniz kaydedilirken bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve sistem arıza kaydını oluşturmuyor. Yani hem internetim düzgün çalışmıyor hem de resmi arıza kaydı bile açamıyorum.
Modemin eski olup olmadığını ve sorunun cihazdan mı, sinyalden mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak bu problem sürekli hâle geldi. 1061155503 numaralı aboneliğim için çekim ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini veya sinyal iyileştirmesi yapılmasını ve mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturulurken yaşanan hata mesajının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Servis Çok çabuk geldi ve müdahale etti İlgililere teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkür ediyorum İlginize teşekkür ediyorum
