Kalıcı İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Kablo Net üzerinden kullandığım Netmaster infinity 401 modemle aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ayda en az 7–8 kez kesiliyor, bağlantı gittiğinde de bazen günlerce gelmiyor. 1 Haziran – 2 Haziran 2026 tarihleri arasında da internetim tamamen kesildi ve şu an hâlâ arıza devam ediyor; evde doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda arıza kaydı açtırmıştım; ekipler modemi değiştirdi ancak problem hiç düzelmedi, kesintiler aynı şekilde devam etti. Bu yüzden bu sefer yeniden kayıt açtırmadım, çünkü modemin değişmesine rağmen sorunun çözülmediğini bizzat deneyimledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım yapılmıyor.

Aboneliğim kimlik numaram üzerine kayıtlı olduğu için buradan abonelik numaramı paylaşmak istemiyorum; ancak talep edildiğinde firma tarafından sistem üzerinden görülebilecektir. Sürekli kesilen ve günlerce gelmeyen internet nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki düzenim aksıyor. Modem ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, kesintilerin nedeninin net şekilde tespit edilerek bir daha yaşamayacağım şekilde çözülmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.