to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu
Kablo Net üzerinden kullandığım Netmaster infinity 401 modemle aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ayda en az 7–8 kez kesiliyor, bağlantı gittiğinde de bazen günlerce gelmiyor. 1 Haziran – 2 Haziran 2026 tarihleri arasında da internetim tamamen kesildi ve şu an hâlâ arıza devam ediyor; evde doğru düzgün hizmet alamıyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda arıza kaydı açtırmıştım; ekipler modemi değiştirdi ancak problem hiç düzelmedi, kesintiler aynı şekilde devam etti. Bu yüzden bu sefer yeniden kayıt açtırmadım, çünkü modemin değişmesine rağmen sorunun çözülmediğini bizzat deneyimledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım yapılmıyor.
Aboneliğim kimlik numaram üzerine kayıtlı olduğu için buradan abonelik numaramı paylaşmak istemiyorum; ancak talep edildiğinde firma tarafından sistem üzerinden görülebilecektir. Sürekli kesilen ve günlerce gelmeyen internet nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki düzenim aksıyor. Modem ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, kesintilerin nedeninin net şekilde tespit edilerek bir daha yaşamayacağım şekilde çözülmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı bahanelerle günlerce internet vermediğiniz zamanlarda oluyor ve ayıplı ürün satıp üstelik her ay aynı tutarı alıyorsunuz ve dün müşteri hizmetlerinizle görüştüm kesinti yaşandığı zaman para iadesi talebinde bulunmasak ücret iadesi için yardımcı olunmuyor sisteminiz parayı otomatik çekiyor müşterileriniz fark etmediği takdirde müşterilerinizi düpedüz dolandırıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisine destekleri için teşekkür ederim
