Kablo Net Modem Ücretinin, Faturamdan Tamamen İptal Edilmesini İstiyorum

TÜRKSAT ev interneti aboneliğimin taahhüdü 27.11.2025 tarihinde sona erdiği için, aynı gün aboneliğimi devir işlemi yaptım ve modem ile birlikte tüm aksesuarlarını eksiksiz bir şekilde kargo ile iade ettim. Buna rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti fatura edildi. Abonelik numaram 152**170, hizmet Ordu ilinde kullanılmaktaydı.

TÜRKSAT tarafından 27.11.2025 saat 16.11 tarihinde, modemin 20 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. İş yoğunluğumdan dolayı modemi tam 20. Günde, 17.12.2025 tarihinde anlaşmalı kargo ile gönderdim ve gönderime ilişkin kargo takip bilgilerim elimde bulunuyor. Modemin belirtilen süre içinde gönderilmesine rağmen, modemi sanki hiç iade etmemişim gibi tarafıma modem ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca modemi geç gönderdiğim durumda herhangi bir ek ücret veya modem bedeli yansıtılacağına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm modem ücretinin, faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.