to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İadesinde Kargo Kotası Engeli Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net ev interneti aboneliğimi başka bir firmaya taşıdıktan sonra, üzerime kayıtlı modemi iade etmek için 01/04/2026 tarihinde saat 12:50-13:40 arasında Konya İl Müdürlüğü’nün bulunduğu Konevi Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi No:25/B, Meram/Konya adresine gittim. Buradaki yetkililer modemi elden teslim olarak alamayacaklarını, mutlaka DHL ile göndermem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine DHL Konya Nalçacı Şubesi’ne gittim, ancak kargo firması Kablo Net’in kargo kotasının dolu olduğunu, bu nedenle modemi kabul edemeyeceklerini belirtti. Yani Kablo Net modemi sadece DHL ile göndermemi isterken, DHL de Kablo Net’in kotası dolu olduğu için kargoyu almıyor ve ben modemi iade edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, DHL kargo firmasında Kablo Net’in kotası olmadığını söyledi, ısrar etmem üzerine isteksiz bir şekilde şikayet kaydı oluşturdu. Görüşme sırasında bana kargo kodunu yanlış verip vermediğim gibi sorular yöneltti, ancak somut bir çözüm sunmadı.
Müşteri numaram 1091280802’dir. Modemi iade edip sorumluluktan kurtulmak istiyorum. Bu nedenle ya Konya İl Müdürlüğü’ne elden teslim alabilmeleri için gerekli talimatın verilmesini ya da DHL ile yaşanan kota sorununun ivedilikle çözülerek modemin sorunsuz bir şekilde kargoyla teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere derhal iletilmiştir. Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sorun giderilmiştir. Cihaz iade işlemlerinizi sağlayabilirsiniz? Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkürler
Hızlı çözüm ve nezaketli yaklaşım için teşekkür ederim
