to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmeden Arıza Kaydı Kapatılıyor, İnternet Sorunum Çözülmüyor
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti satın aldım ama aldığıma çok pişmanım. İnterneti bağlattığımız günden beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Bunun için arıza kaydı açtım, ancak soruna bakmaya gelmemelerine rağmen 'Geldik, sorun yok, giderildi' ya da 'Geldik, telefona ulaşamadık' şeklinde SMS gönderiyorlar. Gelen kimse olmamasına rağmen bu şekilde geçiştiriyorlar. Dördüncü arıza kaydımda sonunda eve geldiler ve modemi değiştirdiler, fakat sorun çözülmedi. Bunun için tekrar beş tane daha arıza kaydı açmama rağmen ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetleri 'Ekiplerimizi yönlendiriyoruz' diyerek sadece arıza kaydı açıyor, fakat teknik ekip eve gelmeden 'Sorun çözüldü' diyerek arıza kaydını kapatıyorlar. Bu durumdan dolayı çok mağdurum, yaşadığım hizmetten hiç memnun değilim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evet sizin açtığınız şikayet talebi vardı ama ekipleriniz o kadar çalışkan ki eve gelmeden sorun yok diyerek şikayet talebini kapattı yine
