Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Kablo Net Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
20 Ağustos 13:39
409

13 Ağustos’ta Konya Hüyük adresim için TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps TV paketli fiber hizmetine başvurdum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün veya gün aşırı müşteri hizmetlerini arayarak durumu hatırlattım, ancak her seferinde sadece “aciliyetinizi kaydettik” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri temsilcisi E** Hanım’ın ilgisiz ve ters tutumundan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Evde iki lise öğrencisi kızımın ders çalışması ve benim evden çalışma (ofis home) yapmam bu gecikmeden olumsuz etkileniyor. Kablo Net hizmeti alamadığım için defalarca mobil ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum bana maddi zarar da verdi. Ayrıca, başka internet sağlayıcılarının 2 gün içinde kurulum yapabildiğini öğrenmeme rağmen, Kablo Net’te “7 iş günü içinde kurulum yapılacak” denilerek oyalandım; bugün 7. gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve hafta sonu iş günü sayılmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum.

1091322428 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını ve kurulumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

20 Ağustos 13:59 (Şikayetten 19 dakika sonra)
20 Ağustos 13:59

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Emel
20 Ağustos 19:21

Keşke bu ilgi alaka servis elamanlarında da olsa eş dost tavsiyesi üzerine başvuru yaptım ama çok pişman oldum keşke başka bir sağlayıcı tercih etseydim zaten yarın da bağlanmaz ise başvuruyu iptal edeceğim 1 haftadır evde internetsiz mağdur edilmek istemiyorum artık

28 Ağustos 10:14

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde internet kurulumunuz sağlanmıştır. TV BOX teslimatı için ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.

01 Eylül 10:47
Emel
08 Eylül 14:56

Bu ne biçim bir hizmet hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşım yok modem kurulumu yapıldı TV cihazları geldi kurulumu kendimiz yaptık ben 13 Ağustosta başvuru yaptım görüşmeler kayıt altında ya ben ilk kampanyalar hakkında bilgi almak için aradığımda internet paketi bilgisi verildi TV var mı içinde diye sordum bulunduğunuz yerde desteklemiyor dendi ama TV her yerde paketi satın alabilirsiniz dendi 95 TL ücretle içinde ne var dedim kızımda yanımda dinliyor du sinema belgesel TV kanalları dedi bayan artı 15 TL farkla spor paketi var dedi spor ilgimiz yok sinema izliyoruz genelde sinema varsa bu paketi alayım dedim evet var cihazlar kumanda içinde dahil mi dedim evet dedi ve başvuru yaptım cihazlar geldi kurulumu yaptık ilk 2 gün sinema kanalları açıktı 3. Gün paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır diyor o gün müşteri hizmetlerini aradım siz genel paket satın almışsınız diyor ben ne konuştuğumu ve neye başvuru yaptığımı iyi biliyorum kızımda şahit buna insanlarla dalga mı geçiyorsunuz bugün ise internet çekmiyor dönüp duruyor ne TV de ne telefonda kullanamıyoruz müşteri hizmetlerini arıyorum yoğunluk var deyip sonlanıyor arama nereden bulaştım ben size kurulumu 15 günde yapan bir sağlayıcıdan ne bekleyebilirim ki boşuna 750 TL ödeme yapacağım hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim sizi ya da benim başvurum neyse onu karşılayın Superonline yi mumla arattınız ilk ayda

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mevlüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Randevusuna Rağmen Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı

Mevlüt
09 Ekim 19:29
256
"​"Şikayetvar.com aracılığıyla oluşturduğum şikayetimi TÜRKSAT Kablo Net hızlı bir şekilde cevapladı ve çözümledi. Bence eksi yönü, randevu günü ve saatinde gelemeyeceklerini bildirmemeleri. Hiç olmazsa kimse boşa beklemez. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.""
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Hizmet Sağlanmadı

26 Eylül 16:25
587
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Sürekli Erteleniyor, Kimse Gelmiyor!

28 Eylül 10:17
571
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri