Sıfır Porsche Cayenne’de Su Sızdırma Ve Özensiz Servis Mağduriyeti

2025 Haziran ayında Doğuş Oto Maslak’tan sıfır Porsche Cayenne e3 satın aldım. Aracım daha çok yeni olmasına rağmen 6 Eylül tarihinde yağmur yağdığında, tavan kısmından dikiz aynasının üzerinden aracın içine su damladığını gördük. Bunu hemen servise ilettik ve aracı getirmemiz istendi.

Araç yaklaşık 10–12 gün serviste kaldı ve bu süre zarfında tarafıma ikame araç dahi verilmedi. Tüm bu bekleme sürecinin ardından aracı teslim almaya gittiğimizde, kapısının emniyet kemeri tarafından sökülen parçaların olduğu gibi bırakıldığını, sağ ve sol ön iç direk kaplamalarının düzgün şekilde takılmadığını ve genel olarak baştan savma bir işçilikle aracın tarafıma teslim edildiğini gördüm.

Doğuş Oto’dan ne süreç yönetimi anlamında ne de ilgi ve hizmet anlamında beklediğim özeni göremedim. İlk aşamada sorunu gerçekten giderme odaklı bir tavır sergilenmedi. Sonrasında Almanya ile iletişime geçtiğimizde, Türkiye’de aracın sorunu giderilemezse aracı kendilerine getirmemizi, tüm masrafların karşılanacağını ifade ettiler.

Sıfır alınmış ve bu segmentte bir araçta, bu şekilde su alma ve sonrasında özensiz onarım gibi problemler yaşamaktan dolayı son derece mağdurum. Aracımın su alma sorununun kalıcı ve kusursuz bir şekilde giderildiğinden pek emin değilim. İç döşeme ve sökülen tüm parçaların fabrika çıkış kalitesinde ve hatasız şekilde yeniden yapıldığından da emin değilim. Yaşadığım mağduriyetin Doğuş Oto tarafından gönül rahatlığıyla giderilmediğini bildirmek isterim.