Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi Sonrası Siparişimin Hâlâ Teslim Edilmemesi

Buratti’den 2 adet sweatshirt siparişi verdim. 595JT7271S numaralı siparişim 5 Aralık’ta Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünler yerine bir adet t-shirt ve çamurlu, pis bir eşofman altı gönderildiğini gördüm.

Hemen Buratti ile iletişime geçtim, benden kargoyu geri göndermemi istediler ve ben de iade ettim. Fakat o günden beri, yaklaşık 15 gündür “kargo firması ile tazmin süreci var, onu bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Defalarca siparişimi eksiksiz ve doğru şekilde göndermelerini, iade istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

989,98 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tazmin süreci bahane edilmeden bana gönderilmeyen 2 adet sweatshirtümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.