to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
24.10.2025 Cuma günü Kablo Net’in taahhütlü fiber net kampanyası kapsamında, Yalın 35/3 e Kadar Sınırsız tarifesiyle adresime modem kurulumu yapıldı. Kurulumu gerçekleştiren personel, modemin IP almadığını belirterek arıza kaydı oluşturdu ve en kısa sürede internetin geleceğini söyledi. Ancak kurulumdan bu yana, yani 5 gündür hiç internete giremedim ve modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modemde sinyal sorunu olduğu, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için arızanın en kısa sürede Türk Telekom ekipleri tarafından giderileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği belirtildi. Kurulumdan sonra hiçbir teknik servis veya ekip tekrar adresime gelmedi. Henüz hizmet için herhangi bir ödeme yapmadım ve fatura da yansımadı.
İşlerimi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve Kablo Net’e olan güvenim sarsıldı. 12 ay taahhütlü aboneyim. Arızanın acilen giderilerek internete sorunsuz şekilde bağlanmak istiyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde cayma hakkımı kullanmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
