Kablo Net Komşu Kablosu Çıkarıldı, Kurulum Yapılamadı ve Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi

Kablo Net Konya kurulum sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için gelen ekip, benim daireme bağlantı yaparken komşumun kablosunu söküp kendi kablomu bağlamış. Komşum teknik servis çağırıp kendi bağlantısını düzelttirince, bu kez benim bağlantım hiç yapılmamış oldu.

Kurulumdan sonra servis kaydı açtırmak için 4 saat beklemem gerektiği söylendiği için mecburen bekledim ve saat 16.00’da arayıp servis kaydı açtırdım. En geç 5 saat içinde gelecekleri söylendi. Ancak akşam 19.00 civarında hâlâ gelen giden olmayınca tekrar aradığımda, 16.42’de “evde yok” denilerek servis kaydımın kapatıldığını öğrendim. Ne beni arayan oldu, ne eve gelen, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Saat 19.25’te yeniden servis kaydı açtırdım, bugün saat 22.00’ye kadar yetişirse gelecekleri söylendi. Ben de bu kadar aksaklık ve bilgisizlikten sonra “iptal edin, ilk günden bu kadar yeter” dediğimde, bu defa da kurulum ücreti adı altında 2 bin küsur tl cayma bedeli çıkarıldı. Ortada doğru düzgün kurulmamış, hizmeti verilememiş, becerilememiş bir bağlantı varken benden bir de bunun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 10913***53’tür. Kurulum sürecindeki bu hataların ve mağduriyetimin dikkate alınarak, haksız yere yansıtılmaya çalışılan kurulum ücreti/cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.