to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kimlik Okuma Sorunu: Video Doğrulama Hatası Ve Abonelik İşlemi Aksamaları
Kablo Net internet aboneliği başvurusu yapmaya çalışırken kimlik okuma aşamasında iki gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamanız, kimliği doğru düzgün okumuyor ve bunun üzerine bir de görüntülü, sesli okuma aşaması koymuşsunuz.
Video kayıt ekranında, ekrandaki metni daha okumaya başlamadan “Ekrandaki metnin bir kısmını ve ya tamamını verilen süre içerisinde okuyamadınız. Lütfen tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum. “Tekrar dene” butonuna bassam da sonuç değişmiyor, sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve abonelik işlemini ilerletemiyorum.
Sırf bu hatalı ve kullanımı zor kimlik doğrulama süreci nedeniyle yeni abonelik başlatmaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Xiaomi Mi 14t Pro model telefon kullanıyorum, buna rağmen uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması kabul edilebilir değil. Kablo Net’in mobil uygulamasındaki kimlik okuma ve video ile metin okutma sürecini acilen düzeltmesini ve bu teknik sorun nedeniyle mağdur edilmeden abonelik başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. online olarak evrak onaylamanız gerekmektedir. Abonelik Onay İşlemleri- Türksat Mobil uygulaması üzerinden Yapay Zeka İle Kimlik Doğrulama Abonelik Onay işlemleri- Çipli Kimlik Kartı İle Kimlik Doğrulama E-Devlet’e Mobil İmza, e-İmza, TC Kimlik Kartı, İnternet Bankacılığı uygulaması giriş seçenekleri ile sözleşmeler dijital imza ile imzalama Yöntemlerinden biriyle başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Başvurunuzun tamamlanması sonrası kısa süre içinde şikayetiniz sonuçlandırılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
