Kablo Net Kesintisi Nedeniyle Faturada İndirim Talebi

Uzun süredir abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net 50 Mbps internet hizmetim, 12 Mart tarihinde gündüz saatlerinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde kesildi ve o günden beri internetim hâlâ yok. Tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadığı için yaşanan kesintiyi tamamen kendi çabamla anlamaya çalışıyorum.

12 Mart’ı 13 Mart’a bağlayan gece saat 23:51’de müşteri hizmetlerini aradım, bölgemde genel bir sorun olduğunu, arıza onarım sürecini ve ne zaman düzeleceğini ise söyleyemediklerini ifade ettiler. Aboneliğimle ilgili hiçbir borç, kısıtlama, ödeme sorunu ya da benzeri bir bildirim almadım. Buna rağmen iki gündür internetsiz kalmama karşın faturanın tam tutarını ödemek zorunda olmamı haksızlık olarak görüyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini aynı şekilde ödemek zorunda bırakılmak gerçekten zoruma gidiyor.

Abone numaram 1025142580’dir. Yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim ya da kesinti süresi oranında ücret yansıtmamanızı talep ediyorum. Aksi durumda yıllardır kullandığım TÜRKSAT aboneliğimi kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.