to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Gaziantep Şahinbey’de bulunan TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaklaşık 10–17 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, haftada bir arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir sonuç alamıyorum.
Teknik ekip sadece bir kez eve gelip kontrol yaptı ve bölgede üçüncü şahıslar ve devlet çalışmaları nedeniyle (yol vb.) bölgesel arıza olduğunu söyleyip gitti. Aradan zaman geçmesine rağmen internet hizmetim düzelmedi. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için evime fatura gelmeye devam ediyor ve şu anda yaklaşık 800 TL borç çıkarılmış durumda. Abonelik numaram 1082163443’tür.
Defalarca arıza kaydı açtırmama ve interneti aktif olarak kullanamamama rağmen, iptal talebim de her seferinde reddediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanılmayan ve arıza dönemine denk gelen faturaların iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borcun silinmesini ve talep ettiğim abonelik iptal işleminin ek ücret olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ben iptal etmek istiyorum 45 günden beri internet yok bu saatten sonra gelse be iişe yarar benim işim internetten dönüyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
