Kablo Net Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İptal Sözünün İhlali Ve Cayma Bedeli Çıkarılması

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde kentsel dönüşüm süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım, iptal talebimden bir gün sonra TÜRKSAT tarafından arandım ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Evimin kentsel dönüşüme gireceğini ve yaklaşık 3 ay sonra yıkılacağını açıkça belirttim. Bunun üzerine bana “İptal etmeyin, evden çıkınca iptal ederiz, o zaman hallederiz” denilerek iptali geri çekmem istendi.

Ben de bu sözlere güvenerek o anda iptali devam ettirmedim. Ancak şu anda tekrar aradığımda, bu kez cayma cezası olduğu söyleniyor ve cezasız iptal talebim reddediliyor. Daha önce “çıktığınızda iptal ederiz” denilmesine rağmen şimdi cayma bedeli çıkarılması, verilen bilginin tam tersine bir uygulamadır ve açıkça mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 1024**7’dir.

Evimin kentsel dönüşüme gireceği bilgisi kendilerine açıkça iletilmiş olmasına rağmen, cezasız iptal sözü verilip şimdi cayma bedeli çıkarılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tarafıma yansıtılmak istenen tüm cayma bedelinin iptal edilmesini, sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.