Kablo Net İnternetim Bir Türlü Aktif Edilmedi

14 Ağustos tarihinde evime TÜRKSAT fiber internet kurulumu yapıldı. Mevcut internet ve televizyon aboneliğimi nakil işlemiyle kendi üzerime aldım ve oturduğum apartmanda altyapı olduğu, tüm kurulumların yapıldığı söylendi. Buna rağmen internetim bir türlü aktif edilmedi ve yaklaşık bir buçuk ay boyunca internete hiç bağlanamadım.

Bu süre içinde defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonrasında nakil işlemini yaptırdığım Mecidiyeköy şubesine gittim, bana tarihçeli yerleşim belgesi getirirsem naklin iptal edileceği söylendi. Tüm televizyon ve internet ekipmanlarını iade etmeme rağmen, ortada kendi hataları olmasına karşın bana sadece iptal halinde para cezası alınmayacağı belirtildi. Ancak televizyon paketindeki kartı geri almayacaklarını, bu karta istinaden 6 ay boyunca aylık 90 TL ödeme almaya devam edeceklerini söylediler.

İnterneti bağlamadıkları halde her türlü zorluğu önüme sürdüler ve çözüm üretmedikleri için mağdur edildim. Üstelik ikametgahımı değiştirmiş olmama rağmen, halen eski adresimde oturuyormuşum gibi görünmekteyim ve o adresteki internet aboneliğim sistemlerinde açık tutulmaya devam ediyor. Her ay SMS olarak 485,90 TL fatura çıkarıldığına dair mesaj alıyorum ve bu tutar tarafımdan ödenmem isteniyor. Tüm bu süreçle ilgili gönderilen mesajlar tarafımda kayıtlıdır.

İnterneti hiç bağlamadan, adres bilgilerimi güncellemeden ve kendi yaptıkları hataları kabul etmeden benden haksız şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet ve televizyon aboneliğimle ilgili üzerime tanımlanan tüm haksız borçların ve iptal sonrası yansıtılan 6 aylık 90 TL kart ücretinin tamamen silinmesini, eski adresimde açık görünen aboneliğimin kapatılmasını ve sisteme doğru adres bilgilerimin işlenmesini talep ediyorum.