to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetim Aktif Edilmedi
TÜRKSAT’tan 1480001935 numaralı internet hizmeti için başvuru yaptım ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen internetim hiç aktif edilmedi, kurulum yapılmadı. Buna rağmen Aralık ayında, 2025 yılı Haziran ayına ait internet kurulum ücreti olarak tarafıma 1.613,12 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.
Herhangi bir kurulum yapılmadan, hiçbir şekilde internet hizmeti almamış olmama rağmen benden bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve fiilen sunulmayan bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.
Kurulum yapılmayan bu hizmete ilişkin haksız yere oluşturulan 1.613,12 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modem gönderimi sonrası oluşan kargo takip numaranızı tarafımıza iletebilir misiniz? Saygılarımızla.
Daha önce müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmelerde de defalarca beyan ettiğim üzere bana herhangi bir modern verilmedi, bir kurulum yapılmadı, kurulum yapılmadığı için kullanımımda hiçbir zaman olmadı. Zaten kayıtlarınızı tetkik ederseniz bana modem verildiğine dair herhangi bir resmi bir evrak veya imzamın da olmadığını göreceksiniz...
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Modem ücretinin bulunduğu fatura ve kampanya çıkış tutarlarının bulunduğu faturalar iptal edilmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
