Kablo Net İnternetim 4 Gündür Kesik Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Kadıköy’de, Kablo Net internet hizmetim yaklaşık 4 gündür her sabah 09:30 civarında tamamen kesiliyor. Defalarca arıza kaydı açtırdım (son arıza kaydı numaram: 38202856), ancak gün boyunca internet hiç gelmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Evden çalışmak zorunda olduğum ve ameliyatlı olduğum için evden çıkamıyorum, bu yüzden cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Kablo Net’e aylık 299 TL ödüyorum, ayrıca telefonumdan 1 GB için 100 TL gibi yüksek ücretler ödemek durumunda kalıyorum.

Arıza müşteri kaynaklı olursa faturama ek ücret yansıtılacağı söyleniyor, peki sizin tarafınızdan kaynaklanan bu mağduriyetin karşılığı ne olacak? 4 gündür hizmet alamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yıllardır otomatik yenilenen bir sözleşmem var ve bu kadar merkezi bir yerde bu sorunun geçici değil, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Lütfen arızanın acil ve kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.