Kablo Net İnterneti Düzgün Kullanamadan Resmen Para Ödüyorum

İnternet hizmeti nasıl verilemez sorusunun cevabısınız resmen. Aldığım günden beri internette sürekli sorun yaşıyorum, şu anda bile internette sorun varken çağrı merkezinize de doğru düzgün ulaşamıyorum. Fatura tutarını yansıtmakta hiçbir sorun yaşamıyorsunuz fakat hizmete gelince kötü ötesi bir tablo var. Verdiğim her kuruşta gözüm var, interneti düzgün kullanamadan resmen para ödüyorum, taahhüt yaptığım günden beri bana adeta çile oldunuz.

Yaklaşık 7 aydır TÜRKSAT DSL sınırsız internet aboneliği kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internet kopması ve tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bir anda gidiyor ve daha sonra hiç geri gelmiyor, o gün hizmet alamıyorum.

Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi tüm temel adımları defalarca denedim, buna rağmen sorun düzelmedi ve problemin firma kaynaklı olduğu açıkça görülüyor. TÜRKSAT çağrı merkezi ile bu süreçte 25’ten fazla kez görüştüm, ancak her seferinde hatta sorun görünmediği söylenip konu kapatıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak bugün çağrı merkezine de bağlanamıyorum, T. C. Kimlik numaramı ve abone numaramı girdiğimde sistemde böyle bir kayıt yokmuş gibi hata alıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Buna ek olarak TÜRKSAT TV uygulamasında da sürekli sorun yaşıyorum, uygulama sağlıklı ve sorunsuz çalışmıyor.

Sürekli kopan, çoğu zaman hiç gelmeyen bir internet ve sorunlu çalışan TV uygulaması için ücret ödememe rağmen düzgün hizmet alamıyorum. TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle internet ve TV hizmetimin gerçekten sorunsuz ve kesintisiz hale getirilmesi ya da bunu sağlayamıyorlarsa taahhütten cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.