Kablo Net İnternet Ve Televizyon Hizmeti Kesintisi Tam Bir Haftadır Devam Ediyor

TÜRKSAT’ın Dördü Bir Arada paketini kullandığım İstanbul Zeytinburnu adresimde 26 Ocak günü saat 15:00 civarında başlayan internet ve televizyon hizmeti kesintisi tam bir haftadır devam ediyor. Bu süre boyunca evde ne internetten ne de televizyondan faydalanamıyorum.

Hizmet numaram 10250072** ile iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, 27 Ocak’ta, tarafıma bölgede elektrik kesintisi yaşandığı ve birkaç saat içinde hizmetin geleceği söylendi, ancak bölgede herhangi bir elektrik kesintisi yoktu ve hizmet düzelmedi. İkinci aramamı 29 Ocak’ta yaptığımda ise bu kez bina yıkımı kaynaklı kablo arızası olduğu (sorsanız söylerdim dört gün boyunca uğrayıp hata tespiti yapmamışlar dahi) ve gün içinde çözüleceği ifade edildi, buna rağmen yine herhangi bir iyileşme olmadı ve kesinti halen devam ediyor. Evden çalışan birisiyim ve çok zorluk çekiyorum mobil hattım dahi bitmek üzere bu yüzden.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor. Kanunen üç gün ve üzeri kesintilerde bu sürenin faturaya yansıtılmaması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle öncelikle arızanın acilen giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım günlerin faturama eksiksiz ve adil şekilde iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ve size bir feed back olarak şunu söyleyebilirim 5 yıldır sizi tercih ediyorum fakat ne olduysa son 1 yıldır sorunlar çok yavaş çözülüyor sahada çok eksik kalıyorsunuz.