Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Kablo Net internet aboneliğimde 4 Ağustos saat 14.25’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin internet ışığı 24 saati aşkın süredir kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre boyunca Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 50 kere aradım. Her aradığımda sadece “genel problem var, ekipler çalışıyor” denilerek geçiştirildim, bir kere bile gerçekten ekip gönderildiğine inanmıyorum. Somut bir çözüm, net bir süre bilgisi ya da geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu durum nedeniyle 2 gündür işimden ücretsiz izin almak zorunda kaldım ve girmem gereken online sınavlara katılamadım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1025146179’dur.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti ve yetersiz bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.