Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kablo Net abonesi olarak Ankara Keçiören’de kullandığım internet hizmeti 02.08.2026 tarihinde yaklaşık 1 saattir tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen internete erişemiyorum.

Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süredir hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Türk Telekom altyapısını kullandığım için önce Türk Telekom’u aradığımda, hizmeti Kablo Net’ten aldığım gerekçesiyle Kablo Net müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat Kablo Net tarafında da telefonlara yanıt alamıyorum ve ortada kaldım. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de kesintiyle ilgili açıklama alabildim. Müşteri numaram 4691328’dir.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, Türk Telekom ve Kablo Net arasındaki bu yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve kesinti süresi boyunca ücretlendirmede mağdur edilmemeyi talep ediyorum.