to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Keçiören'de 8 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Kablo Net TÜRKSAT abonesi olarak Ankara Keçiören’de bugün öğle saatlerinden beri ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık saat 12.00 civarında internet tamamen gitti ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini her aradığımızda yalnızca en kısa sürede geleceği söylendi, ancak saat şu an 20.00 olmasına rağmen internet hâlâ yok. Kendi sitelerinde de 11.39–15.39 saatleri arasında arıza olduğu bilgisi paylaşılmış, ancak bağlantı hâlâ gelmemiş olmasına rağmen bu arıza kaydı ilerleyen saatlerde sistemden kaldırılmış görünüyor. Az önce tekrar aradığımızda da yine aynı şekilde ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söylenerek geçiştirildik.
Bu durum hem uzun süren kesinti hem de şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, benzer durumlarda öncesinde ve süreç içinde doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisi için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sabah 8 oldu hala devam eden bir kesinti... Kaçıncı yüzyıla geldik anlamıyorum. Bir güne yakın internet kesintisinin bu şekilde yapılması diyecek bir şey bulamıyorum
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
