Saç Kesiminde Yanlış Sonuç Ve Yakıcı Hasar, 5000 TL İade Talebi

Sosyal medyada paylaşılan görsellere dayanarak Filiz Yıldız Kuaför’ü tercih ettim ve istediğim saçın referans görsellerini açıkça gösterdim. Buna rağmen işlem sonunda ortaya çıkan sonuç, istediğim görüntüyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Üstelik uygulama nedeniyle saçlarım ciddi şekilde yıprandı ve yandı.

Durumu çözmek amacıyla tekrar salonunuza gelerek memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Hatta tesettürlü olmama rağmen erkek kuaförün değerlendirmesini teklif ettiler. Hem maddi hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Profesyonel hizmet anlayışının, müşterinin şikâyetini dinleyip çözüm üretmeyi gerektirdiğini düşünüyorum. Ne yazık ki bu süreçte ne istediğim sonuca ulaştım ne de mağduriyetim giderildi. Tesettürlü olduğum için saçımın fotoğraflarını sosyal medyada paylaşamıyorum. Ancak yaşadığım mağduriyet gerçektir ve bu nedenle deneyimimi paylaşma gereği duydum. Benim yaşadığım deneyimi başkalarının da yaşamamasını istediğim için bu yorumu paylaşıyorum. Umarım bundan sonra müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilir ve benzer mağduriyetler yaşanmaz.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, yapılan işlem için ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.