YHT Kafeterya Personelinin Çocuklu Annelere Kaba Tutumu

16 Temmuz saat 11.13 Eskişehir–İzmit YHT seferinde, vagon 4 koltuk 6D’de yolculuk yaptım. Hayatımda bu kadar empati yoksunu bir personelle ilk defa karşılaştım. Normalde business sınıfında seyahat ediyorum, bu kez normal bilet aldım ve 1 yaşındaki kızımla birlikteydim. Küçük bir çocukla yolculuk etmenin zorluğu nedeniyle bir süre kafeteryaya geçmek zorunda kaldım.

Kafeteryada görevli kadın personel, sürekli olarak “bir şeyler içmeyenler kalksın” şeklinde uyarılarda bulundu. Bunun üzerine çay aldım, içtim; ardından “uzun süredir oturanlar kalksın” diyerek tekrar kaldırdı, ben de yerime geçtim. Kızım yine durmayınca bu kez kafede cam kenarındaki sandalyeye oturdum, ancak bu sefer de yerime geçmem gerektiğini söyledi. Kızımın 1 yaşında olduğunu ve yerinde durmadığını ifade etmeme rağmen “yapacak bir şey yok, yerinize geçin” cevabını aldım.

Ben de tekrar çay alayım o zaman dediğimde, arkamdan başka birine “bir çay alıp bir saat oturmasına izin verme, kaldır” dediğini duydum. Bu sözleri duyunca çayı içmeden kalktım ve yaklaşık 30 dakika boyunca 1 yaşındaki kızımı kucağımda ayakta beklemek zorunda kaldım. Hem bir anne olarak hem de yolcu olarak kendimi son derece değersiz hissettim.

TCDD’den, özellikle YHT kafeterya personeline temel iletişim, empati ve yolcu ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Küçük çocuğuyla seyahat eden yolculara bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.