to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Şikayetim: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim için Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi 10. Mutlu Sokak'taki adresimde 3 Temmuz'dan bu yana neredeyse hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen yok ve bağlantı kurabildiğim nadir anlarda da hız testlerinde sürekli 1,21 Mbps gibi komik derecede düşük hızlara düşen bir internetle karşılaşıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen "sistem yok" denilerek arıza kaydı dahi açılmıyor, modemde sorun olduğu söylenip ekip yönlendireceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de geri arayan. Uzun süredir internetim fiilen yok ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi; aradığımda da muhatap bulamıyorum.
Tüm bu süreçte kullanamadığım internet hizmetinin faturasını düzenli olarak ödemeye devam ettim. İnternet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak adına telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve mobil hattımın faturasına yüksek tutarlı internet kullanımı ücretleri yansıdı.
Yaklaşık 3 Temmuz'dan 26 Ağustos'a kadar süren bu kesinti ve hız sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait internet faturalarım için iade/indirim yapılmasını ve mobil hattımda oluşan ek internet ücretleri nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü modemim değiştirildi. Şikayet ekibi personellerine teşekkür ediyorum. Ayrıca şikayet ekibi süreci yönetmek adına sürekli iletişimde kaldı. Berçem Hanım'a bu süreç boyunca destek olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum.
