to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kablo Net Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
Yakın zamanda Kablo Net’ten yeni bir internet aboneliği başlattım. Ancak Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi’nde her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sorun yaşandığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzaktan modemi resetlediler ve arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen teknik ekip ise, şans eseri internetin çalıştığı bir zamana denk geldiği için sorunu tespit edemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Önceki internet sağlayıcım Superonline’da hiç kesinti yaşamamıştım. Geçen cumartesi Kablo Net bağlandığından beri internette düzgün şekilde gezemiyorum. İnternet var görünüyor fakat sayfalar yüklenmiyor, cep telefonumdan bağlandığımda ise videolar sürekli donuyor ve açılmıyor. Bilgisayarımda sorun gidericiyi çalıştırdığımda ise “uzak DNS sunucusu yanıt vermiyor” veya “problemli” uyarısı alıyorum. Ve bağlantı stabil olmadığı için vaat edilen 100Mbps interneti vermiyor. En son yaptığım hız testinde ki sonuçlar kötü
Yeni abonelik olmama rağmen bu kadar sık kesinti yaşamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Çözülemeyecekse eğer 14 günlük cayma hakkımı kullanmak isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanmıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arıza tespit sağlanamadı
Hala sık sık kesintiler yaşıyoruz.
