to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
Kablo Net sabit internet hizmetim 21 Ağustos’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Evimde internet hiç yok, modem bağlı olmasına rağmen bağlantı alamıyorum.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı kayıtlar açıldı ancak sorun giderilmedi. BTK üzerinden de şikayette bulundum fakat yine somut bir adım atılmadı, sistemde şikayetlerim “çözüldü/kapalı” görünse de fiili olarak evimde hâlâ internet hizmeti yok.
Tüm yaşananlardan sonra sözleşmemi iptal etmek ve 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söylendi ve yasal hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanmama fiilen engel olunuyor.
Hem günlerce süren hizmet kesintimin giderilmesini hem de istersem 14 gün içindeki cayma hakkımı hiçbir ücret yansıtılmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Benim internetimi bağlayın ben internet kullanamadığım için iptal ediyorum zaten 1 haftadır hiçbir aksiyon almıyorsunuz bir tane yetkiliyle görüşemedim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala daha internetim yok 13 gün oldu yazıklar olsun haram para kazanıyorsunuz ekipleriniz de ilgilenmiyor
3. Haftama gireceğim bir kişi ulaşmadı daha