to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet
Kablo Net internet aboneliğimde, bölgemizdeki genel arıza nedeniyle dün akşam saat 21:00 civarından beri iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında iş yerindeki işlerimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Bugün sabah saat 09:00 civarında 126’yı aradığımda, sorunun en geç öğlen 14:00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak saat 14:00’ten sonra tekrar aradığımda “sistem yok” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. Akşama doğru yeniden aradığımda yine aynı şekilde sistem olmadığı söylendi. Son olarak saat 18:15 civarında tekrar aradım, hâlâ sistem olmadığı, internetin ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilemeyeceği ifade edildi.
Dünden beri süren kesintiye rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması ve her aradığımda “sistem yok” denip geçiştirilmem, üstelik buranın iş yeri olmasına rağmen işimizin aksamasına neden oldu. İş yerimdeki internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
