to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi 10 Gün Süreçte Çözüm Yok
Yaklaşık 10 gündür Kablo Net sabit internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süre zarfında evimde hiç internet kullanamıyorum.
Ben şehir dışındayken eşim yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığında sistemde bir sorun görünmediğini, ancak teknik ekibin adrese gelmesi gerektiğini ve bu ekiplerin bizi arayacağı söylendiğini ilettiler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, internetimiz hala çalışmıyor.
Bugün ben de müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemsel bir sıkıntı nedeniyle ekranları görüntüleyemediklerini, bu yüzden daha sonra tekrar aramam gerektiğini ve kendilerinin geri dönüş yapamadığını söylediler. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de arıza kaydım net bir şekilde açılmıyor, kimse de süreci takip etmiyor.
Gülderen Mahallesi Antakya/Hatay adresindeki internetimin bir an önce açılmasını ve gerekli teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Arıyorum müşteri hizmetlerinizi hala teknik arıza sebebiyle yardımcı olamıyoruz diyorlar
