to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Los Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, ancak bağlantı yapıldıktan sadece birkaç saat sonra modemimde los arızası oluştu ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza 24 Ekim tarihinde başladı.
24 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum ve 26 Ekim saat 16.00’ya randevu verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 27 Ekim’de randevuya gelinmediği için bu kez şikayet kaydı oluşturdum, ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün tekrar arıza kaydı açtım ve 28 Ekim saat 14.00’e yeni bir randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi.
Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sadece yeni kayıt açılıyor, fakat bu kayıtlar hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor. Karşımda muhatap bulamıyorum, iletişim yok, hizmet yok. İstanbul Maltepe’de sıfır hizmetle günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Bir an önce ekip gönderilerek modemimdeki los arızasının giderilmesini, internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 22:00 a kadar çalışıyor dediğiniz teknik ekibin ivedilikle hala iletişime geçmemesi sorun çözüm yönteminizin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor, gün içerisinde defalarca sorunu iletmeme rağmen her mecradan hala aksiyonlarınızın zayıf ve yetersiz olması her şey kanıtlıyor
