to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’ten Yağışlı Havalarda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve kuyumcu işletmesi sahibiyim. Yaklaşık 1 aydır aboneliğim var ve bu süre içinde yağmur yağdığı her seferde internet kesintisi yaşıyorum. Sadece Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve 1 ay içinde 5 kez bağlantı kesilmesi yaşadım. Hizmet numaram 1053025184’tür.
İşletmem kuyumcu olduğu için internetin kesilmesi güvenlik açısından çok büyük risk oluşturuyor. İnternet gittiğinde kamera kayıt sistemi sağlıklı çalışmıyor, alarm merkezine sinyal iletilemiyor ve iş yerim ciddi anlamda güvencesiz kalıyor. Bir hırsızlık durumunda hem anlık müdahale edilemeyecek hem de kamera kaydı olmayacağı için telafisi mümkün olmayan zararlar yaşayabilirim.
Kesinti yaşandığı anlarda bağlantı görünse bile “İnternet kullanılamıyor” uyarısı alıyorum, modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum. Bu durumun ekran görüntülerini ve modem görsellerini de şikayetime ekliyorum.
Her kesinti yaşandığında çağrı merkezini arıyorum, bana teknik sorun yaşadıkları ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ancak bu cevap sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve her yağmurda aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum, işletmem her seferinde riske giriyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, özellikle yağışlı havalarda yaşanan bu internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve iş yerimin güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde sorunumun acil ve öncelikli olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
