to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Yaşama
Uzun süredir TÜRKSAT internet ve her yerde TV abonesiyim. Son 22 gündür özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri gün içinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Bağlantı bir anda gidiyor, yaklaşık 1 saat sonra tekrar geliyor, ardından yeniden kopmalar oluyor ve bu durum artık rutin hale geldi.
Her yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda, “şu an bağlantımız yok, işlem yapamıyoruz” veya “bölgenizde genel sorun var” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı şeyleri dinlemek ve her seferinde internetin kendi kendine gelmesini beklemek artık beni gerçekten yordu.
Bu hizmet için aylık 833 TL ödüyorum fakat aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Abonelik hizmet numaram 6168412, isim soy isim b*** ö*** olarak kayıtlı. Sürekli kesinti yaşayıp aynı cevapları almaktan ve detaylı bilgilendirme yapılmamasından dolayı bu şikayeti oluşturarak durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için dayanak olmasını istiyorum.
Tarafıma sunulan internet hizmetinin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, sorunların teknik olarak detaylı şekilde açıklanmasını ve son 22 gündür yaşadığım bu kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun devam eder ve kalıcı bir çözüm sunulmazsa, firma değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İlgili geldi yakından ilgilendiler teşekkür
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
