to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli
31.07.2026 tarihinde Kablo Net internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı tarihten itibaren sürekli bağlantı ve erişim sorunları yaşadım. Yaklaşık 2 ay boyunca hizmeti düzenli, kesintisiz ve kullanılabilir şekilde kullanamadım.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek birimleriyle iletişime geçerek arıza kayıtları oluşturdum. Tarafıma çeşitli kontroller yaptırıldı ve sorunun iç tesisat/kablolamadan kaynaklanabileceği söylenerek elektrikçi çağırmam istendi. Bu yönlendirmelere uyarak gerekli kontrolleri yaptırmama rağmen sorun devam etti.
İnterneti işim nedeniyle yoğun olarak kullandığım için yaşanan sorunlar, hizmetten beklediğim faydayı önemli ölçüde ortadan kaldırdı. Bu nedenle 03.10.2026 tarihinde aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshettim. Ancak fesih nedeniyle yaklaşık 6.500 TL cayma bedeli çıkarıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesi uyarınca, sözleşmeye uygun olmayan ve tüketicinin beklediği faydayı azaltan veya ortadan kaldıran hizmet ayıplı hizmettir. Kanun'un 14. maddesi uyarınca, sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun ifa etmekle yükümlüdür. 15. madde uyarınca, ayıplı hizmet halinde tüketici sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
Ayrıca Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri kapsamında, internet erişim hizmetinin belirlenen kriterleri karşılamaması halinde cihaz bedeli hariç cayma bedeli ödenmeksizin fesih imkanı bulunmaktadır.
Bu kapsamda yaklaşık 6.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, hizmetten yararlanamadığım döneme ilişkin tahsil edilen bedellerin incelenerek iade edilmesini, arıza ve teknik destek kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
