Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Hizmeti Sürekli Kesintili, Sorunlarım Çözülmüyor

Kablo Net İnternet Hizmeti Sürekli Kesintili, Sorunlarım Çözülmüyor
06 Eylül 16:09
384

02/09/2025 tarihinden itibaren İstanbul Eyüpsultan’daki evimde Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Hizmet alamama sorunu sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde talep oluşturulacağı ve ekip gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve sorun çözülmedi.

1 yıl taahhüt kapsamında olan bu hizmet için yaklaşık 1,5 ay önce geçil yaptım ve son olarak 370₺ ödedim. Ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işlerim aksıyor. TV de izleyemiyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını ve ödediğim faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

06 Eylül 16:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)
06 Eylül 16:11

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Özge
08 Eylül 17:30

Sorun iki gün daha geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor.

Özge
08 Eylül 17:57

İnternet hizmetini 6 gün boyunca almamış olmama rağmen hiçbir çözüm de bulunmadı. 6 gün modemin ışıklarında kıpırdama bile olmadı. Telefon internetlerimiz bitti. Gerçekten hayretler içerisindeyim.

09 Eylül 12:15

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bakır kablolarda oluşan sorundan dolayı hizmet sağlanamamıştır. Bölge için fiber projesi başlatılmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek gerekli bilgiler iletilmiş ve kampanya çıkış bedeli olmaksızın iptal işleminiz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Süren Kesintisiz Sorun, Çözüm Yok

22 Ekim 16:43
386
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Adrese İnternet Nakli Gecikti Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

20 Ağustos 12:59
829
Yeni Adrese İnternet Nakli Gecikti Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri